وی افزود: تمامی تماسها در سامانه جامع مشاوره ثبت میشود و آمارها نیز توسط مشاوران در این سامانه درج شده است؛ از همین رو، امکان راستیآزمایی عملکرد استان در سطح کشور بهراحتی وجود دارد. این آمارها نشان میدهد همکاران ما با وجود محدودیتهای موجود، تلاش مضاعفی برای ارائه خدمات مطلوب داشتهاند.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی با بیان اینکه سهمیه نیروی انسانی تعیینشده برای استان متناسب با حجم خدمات نیست، گفت: برش ابلاغی کشور برای خراسان رضوی ۱۵ نفر تعیین شده، در حالی که با توجه به ثبت بیش از ۱۰۰ هزار تماس در سامانه جامع مشاوره، این تعداد نیرو پاسخگوی حجم بالای خدمات نیست و همکاران ما برای دستیابی به این سطح از عملکرد، فشار کاری زیادی را تحمل کردهاند.
غفاریزاده ادامه داد: درخواست ما این است که در مناقصه جدیدی که در سامانه ستاد بارگذاری شده، سهمیه استان افزایش یابد. درخواست ما این است که حداقل سهمیه خراسان رضوی به ۴۰ نفر برسد تا بتوانیم خدمات را با کیفیت و پایداری بیشتری ارائه کنیم.
وی تصریح کرد: در مناقصه جدید، بدون احتساب نیروهای رسمی و قرارداد کار معین، ۲۶ نفر نیروی خرید خدمت پیشبینی شده است، اما برای جبران فاصله موجود با سهمیه مورد نیاز، همچنان به افزایش ظرفیت نیروی انسانی نیاز داریم. این افزایش میتواند به تقویت خدمات مشاوره تلفنی و حضوری منجر شود.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی با اشاره به وضعیت خدمات حضوری نیز گفت: در حال حاضر تنها سه نفر در بخش مشاوره حضوری فعالیت دارند و در صورت تامین نیرو، این تعداد میتواند افزایش یابد. با این حال، برای مدیریت کمبود نیرو ناچار شدهایم از ظرفیت نیروهای ساعتی و روزانه استفاده کنیم تا بتوانیم خدمات را پوشش دهیم.
غفاریزاده با تاکید بر اهمیت توجه به شرایط شغلی و تخصصی نیروهای مشاوره گفت: انتظار داریم در بازنگریهای آتی، شرایط واقعی استانها، بهویژه خراسان رضوی، در تعیین سرانه و سهمیه نیروی انسانی مورد توجه قرار گیرد تا بتوانیم خدمات تخصصی مشاوره و روانشناختی را به شکل مطلوبتری به جامعه هدف ارائه دهیم
